Router und Internet prüfen

Wenn mehrere Geräte offline sind

Lies jeden Schritt vollständig, bevor du etwas änderst. Bei Unsicherheit oder neuen Warnzeichen anhalten.

Vor dem Neustart Bescheid sagen
Ein Router-Neustart unterbricht Internet, oft auch Internettelefonie, Smart-Home-Verbindungen und laufende Übertragungen. Sage anderen im Haushalt Bescheid. Keine Reset-Taste drücken: Ein Werksreset kann Zugangsdaten, Telefonie und WLAN-Einstellungen löschen.
Prüfung 1: Teste zwei Geräte
Teste zwei Geräte. Funktioniert nur eines nicht, beginne dort statt den Router zurückzusetzen.
Prüfung 2: Prüfe, ob Strom- und Anschlusskabel fest sitzen
Prüfe, ob Strom- und Anschlusskabel fest sitzen. Lies die Bedeutung der Internet-/DSL-/WAN-Leuchte im Handbuch deines Modells nach.
Prüfung 3: Prüfe über mobile Daten beim Anbieter, ob eine Störung vorliegt
Prüfe über mobile Daten beim Anbieter, ob eine Störung vorliegt. Notiere Beginn und Leuchtenzustand.
Prüfung 4: Wenn kein Update läuft: Router über seine Neustartfunktion neu starten oder Strom 30 Sekunden trennen
Wenn kein Update läuft: Router über seine Neustartfunktion neu starten oder Strom 30 Sekunden trennen. Bis zu 10 Minuten warten. Nicht die Reset-Taste drücken; bei anhaltender Störung den Anbieter kontaktieren.