Kein Internet
WLAN verbunden, aber kein Internet
Lies jeden Schritt vollständig, bevor du etwas änderst. Bei Unsicherheit oder neuen Warnzeichen anhalten.
Öffne dieselbe Webseite auf einem Handy im gleichen WLAN. Schalte dabei mobile Daten kurz aus, damit der Test wirklich über WLAN läuft. Teste auch eine zweite Webseite. Haben alle Geräte das Problem, liegt es eher am Router oder Anbieter.
Klicke unten rechts auf das Netzwerk-Symbol. Schalte WLAN aus, warte zehn Sekunden und schalte es wieder ein. Wähle dein bekanntes Netzwerk; halte das WLAN-Passwort bereit.
Nur am eigenen Router und nicht während eines Updates: Informiere andere Nutzer, da Internet und Internettelefonie kurz ausfallen. Ziehe den Stromstecker für etwa zehn Sekunden und stecke ihn wieder ein. Warte einige Minuten. Drücke NICHT die Reset-Taste; sie kann Einstellungen löschen.
Bei einem privaten VPN klicke in dessen App auf „Trennen“. Proxy findest du unter Einstellungen → Netzwerk und Internet → Proxy. Notiere vorhandene Einstellungen vor einer Änderung und stelle sie nach dem Test wieder her. Firmen-VPN oder vorgeschriebene Einstellungen nicht verändern.
Windows 11: Einstellungen → System → Problembehandlung → Andere Problembehandlungen → Netzwerk und Internet. Windows 10: Update und Sicherheit → Problembehandlung → Zusätzliche Problembehandlungen → Internetverbindungen. Folge den Fragen; es kann „Hilfe anfordern“ starten.
Suche im Startmenü nach „cmd“ und öffne die Eingabeaufforderung als Administrator. Gib ipconfig /flushdns ein und drücke Enter. Nach der Bestätigung öffne den Browser neu und teste die Seite. Dieser Befehl löscht keine persönlichen Dateien.